Политика конфиденциальности
Настоящая политика описывает, как ТОО «FlaconGroup» (бренд Flacon Group) обрабатывает данные, получаемые при интеграции с Instagram для обработки обращений клиентов.
Какие данные мы получаем
- сообщения, которые вы отправляете нам в Instagram Direct, и время их отправки;
- ваш идентификатор Instagram, имя и имя пользователя (username) в объёме, предоставляемом Instagram;
- сведения о рекламном объявлении, из которого начата переписка (если применимо).
Зачем
Данные используются исключительно для обработки вашего обращения и ведения истории общения в нашей CRM-системе. Мы не продаём и не передаём их третьим лицам для рекламы.
Хранение и защита
Данные хранятся на нашем защищённом сервере в самостоятельно размещённой CRM с ограниченным доступом. Мы храним их столько, сколько необходимо для работы с обращением, и удаляем по запросу.
Удаление данных
Чтобы запросить удаление своих данных, напишите нам в Instagram Direct (@flacongroup.kz) или воспользуйтесь страницей удаления данных.
Контакты
Оператор данных: ТОО «FlaconGroup». По вопросам обработки данных: Instagram @flacongroup.kz, e-mail info@flacongroup.com.
Privacy Policy
This policy describes how FlaconGroup LLP (brand Flacon Group) processes data received through its Instagram integration in order to handle customer requests.
What data we receive
- messages you send us via Instagram Direct and the time they were sent;
- your Instagram ID, name and username, to the extent provided by Instagram;
- information about the ad from which the conversation started (if applicable).
Why
The data is used solely to handle your request and to keep the history of our communication in our CRM system. We do not sell it or share it with third parties for advertising.
Storage and protection
The data is stored on our secured server in a self-hosted CRM with restricted access. We keep it as long as needed to handle your request, and delete it on request.
Data deletion
To request deletion of your data, message us on Instagram Direct (@flacongroup.kz) or use the data deletion page.
Contacts
Data controller: FlaconGroup LLP. For questions about data processing: Instagram @flacongroup.kz, email info@flacongroup.com.